おもてなしの経営学 : アップルがソニーを超えた理由

中島,聡,1960-

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出版社: アスキー(200803)

ISBN-10: 4756151345 ISBN-13: 9784756151346

NDC(9): 007.35

by MARUYAMA.Takahiroさん5965回閲覧2010/07/13公開

おもてなし・ホスピタリティ・顧客満足度…あちらこちらで言われている単語ではありますが、ひとりの顧客／利用者として考えてみると…そこには「物語を共有したい」という思いがあるのかもしれません。